Bén duyên với nghề shipper …  ở độ tuổi quá tứ tuần

Hàng ngày, khách hàng của Lazada ở tuyến Long Biên đã không còn xa lạ với chị Đỗ Thanh Hảo – 45 tuổi, người phụ nữ chất phác có nụ cười hồn hậu. Gần 1 năm gắn bó không mệt mỏi với công việc đòi hỏi phải dãi nắng, dầm mưa mà người ta vẫn luôn mặc định là dành cho “phái mạnh”, chị trở thành một minh chứng cho việc không có gì phụ nữ không làm được.

Bén duyên với nghề shipper vào cuối năm ngoái khi muốn tìm công việc thu nhập ổn định, không đòi hỏi trình độ chuyên môn cao để lo bé gái nhỏ thứ 2 cuộc sống tốt hơn.

Kể về chuyện đi xin việc của mình, chị Hảo nhớ lại: “Sau khi đọc tin tuyển dụng của Lazada thấy phù hợp, chị ứng tuyển luôn. Hôm phỏng vấn, sếp có hỏi mấy lần rằng công việc vất vả, là phụ nữ lại có tuổi, liệu chị có chịu được không? Chị nghĩ việc gì đàn ông làm được, phụ nữ cũng làm được hết, quan trọng là cố gắng phấn đấu để theo đến cùng. Ban đầu, ý định mình chỉ trụ tầm 6 tháng, loay hoay giờ đã 1 năm rồi đó.”

Bị khách làm khó, thậm chí là bị quỵt tiền, chẳng chuyện gì là “chị đại” chưa từng gặp

Có bắt tay vào làm, chị Hảo mới hiểu rõ vì sao nhiều người gọi nghề shipper là nghề “làm dâu trăm họ”. Đó là công việc chấp nhận chịu nắng, chịu mưa và đôi khi… chịu cả tâm trạng của người mua. So với nam giới, nữ shipper thì càng lo những rủi ro như bị trêu ghẹo, cướp giật hay không giao được hàng.

Những ngày đầu, chị Hảo gặp không ít những trường hợp khiến mong muốn gắn bó với công việc shipper bị lung lay. Chị kể: “Lúc đó chị mới đi giao được khoảng 10 ngày, hàng đến tay khách bảo không đúng dòng sản phẩm. Chị đã chủ động hỗ trợ giúp khách liên hệ đội chăm sóc khách hàng để đổi trả. Tuy nhiên, anh ta khăng khăng đổ lỗi cho chị và nhờ người nhà giữ xe, giữ thùng hàng rồi livestream nói mình gian dối. Chị sợ, chị khóc, phụ nữ thân cô thế cô. May mà hàng xóm quanh đó có khách quen, hiểu chuyện ra khuyên can và bảo anh ta phải đọc kỹ thông tin, và có văn hóa mua hàng trên mạng.”

Cũng vì bản tính thật thà và hay giúp đỡ mọi người, chị Hảo thường xuyên hỗ trợ khách hàng chuyển khoản để kết thúc đơn hàng, rồi chờ họ chuyển trả lại sau. Thế nhưng có kẻ tốt, có người xấu, chị vì thế bị khách quỵt tiền nhiều lần. Lắm lúc chi phí đơn hàng bằng cả một ngày công làm việc vất vả, nhưng vẫn gạt nước mắt mà tiếp tục chuyển hàng.

Thế nhưng: “Buồn nhiều nhưng vui còn nhiều hơn”

Chọn nghề shipper nghĩa là bất chấp thời tiết khắc nghiệp hay khối lượng việc tăng, những đơn hàng vẫn phải được chuyển “đều như vắt chanh”. Nhưng dưới lăng kính của chị Hảo, những thử thách này lại chứa đựng rất nhiều niềm vui.

Nhờ giao hàng thường xuyên, từ mấy chục đơn thời gian đầu đến cả trăm đơn về sau, chị thuộc nằm lòng danh sách khách hàng quen. Họ giờ cũng chẳng khác gì người thân của chị. Giao hàng xong chị nhận lại được những câu hỏi thăm, dặn dò sức khỏe, tặng cho ly nước mát để lấy sức đi giao hàng tiếp. Chị tâm sự mà giọng đầy tự hào: “Có những khách hàng còn khăng khăng bảo không phải chị Hảo béo giao hàng thì tôi không nhận đâu đấy!”

Khách hàng là người thân, là niềm vui của mỗi chuyến giao hàng

Cũng vì đi nhiều, chị trở thành “thổ địa” của khu vực biết từng ngõ ngách ngang dọc, phát hiện ra nhiều những khu vực đẹp của Hà Nội, thậm chí “chấp cả” những đơn hàng có địa chỉ oái oăm là “Bụi chuối ven đê”. Chị Hảo nhớ lại: “Mới đầu mình sợ lắm, đồng không mông quạnh bụi chuối bãi cát, lỡ đâu nó trấn mình thì sao. Sau đó, đi nhiều quen đường, mình chọn được đường bờ sông, chọn ngõ tắt luồn lách từ nhà dân. Giờ thì khách của đơn hàng đó đã thành khách quen, thân thiết lắm!” (cười)

Một trong những yếu tố giữ chân chị tích cực bám nghề phải kể đến tình đồng nghiệp ở Lazada. Với chị, họ là gia đình thứ 2, những con người lành tính, tình cảm và tha thiết với nghề. Cùng nhau, họ chia ngọt sẻ bùi và cùng nhau san sẻ áp lực công việc. Có lẽ nhờ chính môi trường trẻ, suy nghĩ hiện đại, chị Hảo giữ được tinh thần lạc quan và động lực để tiếp tục theo đuổi công việc tưởng như không dành cho phái yếu.

Tháng 9 qua, trên đường đi giao hàng, trời mưa to, đường trơn trượt, chị bị té đến chấn thương chân nặng, bác sĩ dặn phải nghỉ ngơi 1 tháng. Thế mà được 1 tuần, mặc cho đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ và khuyên nhủ ở nhà, chị Hảo lại bảo chồng chở đi giao hàng vì nhớ việc. Chồng ngồi trước, chị ngồi yên sau chỉ đường, cứ thế tuần tự công việc mấy tuần. “Có đi mới biết cái nghề nó cực nhọc. Nhà chồng và chồng đều khuyên tôi dừng lại, nhưng lỡ yêu cái nghề này rồi, nên chắc đến khi sức khỏe không cho phép mới dừng.”

Hàng ngày, trước giờ đi làm, cô con gái hơn 2 tuổi lại đeo chiếc ví trước bụng, trèo lên xe đạp bắt chước mẹ nói bập bẹ “ship ship”.

Nụ cười của những vị khách quen thuộc. Tiếng gọi “chị đại” của tụi nhỏ shipper ở kho Long Biên Lazada….Hạnh phúc đến từ những điều giản đơn như thế, giúp chị bám nghề, miệt mài vận chuyển từng gói hàng Lazada đến tay những khách hàng trên khắp mọi nẻo đường Hà Nội.

Nguồn: http://thoidaiplus.giadinh.net.vn/nu-shipper-u50-va-tinh-yeu-nghe-dac-biet-d253148.htmlNguồn: http://thoidaiplus.giadinh.net.vn/nu-shipper-u50-va-tinh-yeu-nghe-dac-biet-d253148.html